Le post-achat commence au moment ou un acheteur ajoute un article à son panier et dure jusqu’à sa réception. Découvrez comment les détaillants de tous les secteurs et de toutes les zones géographiques interagissent avec leurs consommateurs à des moments clés de leur parcours d’achat.

Pour cette étude nous avons analysé plus de 7 millions d’interactions par an à travers le monde et plus de 650 parcours détaillants. Cela nous a permis de mettre en avant les points de contacts qui crées des liens émotionnels avec les clients. Egalement vous pourrez lire des exemples des meilleures retailers et marques sur ce sujet.