En conversation avec Clarins. Disponible à la demande.
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En ce moment, quelqu'un essaie de vous piquer votre client:
Pour protéger votre marque contre une concurrence aussi féroce, il ne suffit pas de proposer aux consommateurs une boutique de produits irréprochables : vous devez également offrir une expérience client irréprochable. C'est particulièrement vrai si votre marque tente de tirer parti de l'augmentation des ventes en ligne directes aux consommateurs.
Dans ce webinaire, Gustavo Gonzalez (Ecommerce Manager chez Clarins) et Adrien Naeem (Vice-président Europe chez Narvar) explorent le parcours de Clarins dans le développement de ses expériences de commerce électronique et de son empreinte numérique à travers le monde. Ils discutent en particulier de l'intérêt récent de Clarins pour l'après-achat afin de maximiser la valeur de la vie du client.
Ce que vous découvrirez dans ce webinaire:
Votre panel d'experts: