Comment mettre fin aux mauvais retours sans aliéner les clients?

De la dérobade aux mensonges sur les raisons des retours, les consommateurs ne se privent pas de presser les détaillants en ligne pour obtenir un peu plus de valeur.

La bonne nouvelle, c'est que 85% de ces comportements négatifs peuvent être évités et que 35% des consommateurs ne se plieront jamais aux règles du commerce de détail.

Certaines choses que vous devriez savoir:

• 72% des acheteurs qui se plient aux règles de retour sont à l'aise financièrement.
• La première infraction à la règle la plus courante consiste à mentir sur les dommages causés aux produits ou les colis manquants.
• 37,7% des personnes qui ne respectent pas les règles de retour arrêteraient s'il était plus facile de traiter les retours (par exemple, si les marques proposaient un ramassage à domicile).

Pour connaître toute l'histoire, demandez votre exemplaire du rapport dès maintenant!

Vous apprendrez à:

1. Identifier les contrevenants aux règles
2. Réduire les pertes de stocks
3. Réduire les coûts de logistique inverse
4. Mieux protéger vos marges de profit