Narvar crée des expériences post achat de bout en bout pour les marques et les commerçants du monde entier. Ce rapport distille les principales visions issues de plus de 2 milliards de points de contact pour que les commerçants puissent mieux comprendre le comportement du client après l’achat.

Un aperçu du contenu du rapport :

Les clients demandent plus de transparence après leurs achats

Pendant cette fenêtre d’anticipation, les consommateurs veulent être tenus au courant. Le pourcentage d’opt-in pour les SMS est 5,5 fois plus élevé après l’achat qu’au moment qui précède l’achat, et ces notifications proactives font augmenter la satisfaction du client de 18 %.

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Les clients sont prêts à s’engager pendant le post achat

Les spécialistes en marketing de l’e-commerce investissent des sommes importantes dans l’acquisition de clients. Le post achat est un moment idéal pour susciter des achats répétés avec un taux de clic de marketing 3 fois supérieur à celui des e-mails de marketing habituels.

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